Muchos restaurantes se quedan atrás día a día y se resisten a entrar a las redes sociales, pero otros sí lo hacen de una manera atractiva, cautivando a sus seguidores y fans día a día.
10 Maneras de utilizar las redes sociales para Restaurantes
Redes sociales restaurantes
Veamos estas 10 maneras, aplicadas en Facebook.
1. Obtienen feedback. Una manera divertida de enseñar tu carta, es hacer lo que ha hecho Buffalo Wild Wings, pidiendo a sus fans que elijan una de las dos salsas.
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2. Promueven y muestran nuevos platos de la carta. Aquí podemos ver como Red Mango, enseña sus helados.
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3. Fomentan las ventas promoviendo descuentos y especiales. Starbucks, para celebrar su aniversario, sólo cobra 1.50 USD por varios tipos de cafés, muy buena oferta para los amantes de esta marca.
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4. Utilizan a sus empleados como sus propios embajadores de marca. ¿Trabajadores felices? Los mejores embajadores.
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5. Tienen un diálogo directo con los clientes potenciales y los actuales. La mejor manera de entablar una conversación con clientes, es haciendo preguntas y en este caso Wendy´s les pregunta, cuántos ketchups tienen que utilizar para finalizar sus patatas y los fans animadamente, participan en la conversación.
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6. Ponen al día a los clientes con nuevas aperturas y cambios
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7. Incrementan la visibilidad con concursos. Aquí vemos como han creado un concurso en Instagram, dónde los fans tenían que representar en fotos del tema: “recién hecho” y en este álbum, vemos las fotos ganadoras.
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8. Conectan y hacen networking con proveedores, socios y miembros de su comunidad. En este ejemplo, Chipotle, felicita a uno de sus proveedores, por haber ganado un premio. ¡Así si que se construyen buenas relaciones!
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9. Les ayuda para encontrar nuevos empleados. Noodles & Company, no sólo busca trabajadores, sino que lo hace de una manera cercana y amigable preguntando si están interesados en unirse a la familia y que miren la web con las carreras que proponen.
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10. Monitorizan la reputación online y resuelven quejas. Aquí vemos como una cliente insatisfecha se queja de la atención y de la actitud de los empleados y la empresa a través de facebook se disculpa e intenta solucionar el incidente.
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10 buenos ejemplos de cómo podemos sacarle más partido a las redes sociales, pero si a esto, además le sumamos la nueva función de agregar hashtags en Facebook, las posibilidades de tener una mejor relación con los fans, está asegurada.
¿Y vosotros, de qué más formas las utilizáis en vuestro restaurante? A ver si agrandamos la lista.
Si quieres aprender a crear tus propias estrategias de marketing en las redes sociales, pincha aquí.
Un saludo
Artículo escrtio por Erika Silva, con perfil en Google+
Escuela de Hosteleria Marketing Gastronómico
GRACIAS ERIKA POR LA INFORMACION TENDRE QUE ASIMILARLA POCO A POCO
Hola Pedro, eso, poquito a poco y con paciencia.
Saludos!
Hola!! Tengo una pregunta al respecto: la última vez que hice un concurso en FB no tuve casi participación, no sé si por un error de planteamiento o porque, al no tener tantos fans (180) el porcentaje de gente que es activa para estas cosas es muy poca… piensas que hay que tener un mínimo de seguidores para empezar a activar este tipo de acciones, o es más bien al revés?
Hola Laura, tendría que ver el concurso para ver que ha fallado, pero así por lo que comentas, tener 180 fans ha sido determinante, son muy pocos para ver movimiento. Además el premio es fundamental para que la gente se anime, tiene que ser algo muy atractivo.
Tendrías que poner algún anuncio para conseguir más fans, eso para comenzar y luego cuando tengas un número mayor de fans, realizar un concurso, pero éste también tendrías que promocionarlo con un anuncio, es la mejor manera de tener visibilidad en Facebook.
¡Un abrazo!