¿LLegará el día que NO necesitamos hacer estos análisis sobre Los Errores Más Graves que Comete la Hostelería en las Redes Sociales?
Las redes sociales, son una de las mejores herramientas de marketing para restaurantes, pero siguen siendo unas grandes desconocidas para muchos sectores de la hostelería y el turismo.
Cada día veo con bastante tristeza textos planos y aburridos en los muros de facebook de muchos establecimientos de hostelería, casi ningún vídeo de sus cocinas en Youtube, para que hablar de la comunicación en Twitter y la escasa presencia en Pinterest, lamentablemente observo todos los días, que son muy pocos los restaurantes que han entendido cómo se comunica en las redes sociales.

curso redes sociales
Algunos de los errores más escandalosos de la hostelería en Facebook son:
- No se entiende cómo comunicar
- No queda claro que los fans se quieren divertir en Facebook
- No ven que los fans quieren novedades y ofertas
- Tienen muy pocos fans y siguen sin saber cómo tener más fans en Facebook
- No hay ninguna interacción con los “pocos fans”
- Siguen colgando el menú del día sólo escrito
- ¡Las fotos brillan por su ausencia y mira que tienen material!
- Siguen sin entender que a nadie le interesa ver sus menús en texto todos los santos días
- No juegan con sus fans
- No emocionan a nadie
- Aburren a sus fans
- Hay cero engagement
- No saben qué es tener engagement en Facebook
- No ven que el cliente valora en un 52% más el fan page que su propia web
- No saben con qué frecuencia postear algo
- El 73% de los usuarios, deja de “Gustar una marca” por postear mucho.
- No ven que el 87% de las personas le gustan páginas de marcas en Facebook
- No ven que el 82% de las personas piensan que Facebook es un buen lugar para interactuar con marcas
- No ven que el 35% de los usuarios de facebook, se sienten mejor atendidos en Facebook
- No ven que el 69% de sus fans se hizo fan, porque un amigo lo hizo antes (el viral funciona)
- No entienden la importancia de los datos de esta Infografía sobre Facebook y clientes.
Errores de la hostelería en Twitter:
- No entienden de qué se trata todo esto…
- Tienen un perfil muerto
- Los que tienen un perfil vivo, no saben qué hacer
- Sólo hacen RT
- Sólo hablan de ellos y de lo maravillosos que son
- Hablan a través del twitter de empresa temas personales, banalidades que no interesan a nadie, salí a correr, fui a comprar, llegué, me voy a dormir..
- No preguntan nada a sus seguidores
- No escuchan a sus seguidores
- No saben cómo conseguir clientes en Twitter
- No ven la excelente oportunidad de comunicación que podrían tener con sus clientes
- No entienden qué es aportar valor
- No saben cómo aportar valor en Twitter
- No conocen el perfil del usuario de Twitter ni sus intereses
- No entienden como el cliente quiere interactuar en Twitter
- No conocen cómo se puede comunicar en 140 caracteres
- No entienden cómo generar tráfico a su web y conseguir reservas
- No diferencian la comunicación y hablan lo mismo en Facebook y Twitter
- Siguen sin entender cómo, cuándo, por qué y para qué se utiliza Twitter en hostelería
¿Seguimos o le ponemos remedio y revertimos esta situación? ¿Sabíais que he creado el único curso especializado en redes sociales para hostelería y turismo?
¿Y si pudieras conseguir nuevos fans y followers todos los días?
¿Y si pudieras enamorar a tus fans para convertirlos en clientes?
¿No realizarías un curso dinámico, online y práctico?
En sólo 12 semanas, dejarás de cometer estos errores y podrás aprender estrategias de marketing en las redes sociales con casos reales, entrevistas y muchos ejemplos prácticos.

curso redes sociales
Si quieres mejorar las ventas y el marketing, atraer a más clientes y tener una divertida y activa presencia en las redes sociales y además mejorar tu currículum con la certificación académica del curso, puedes estar tranquil@ en unos días lo vas a conseguir.
No te lo pienses y comienza ya el cambio en tu empresa. Más información del curso aquí.
Para que vayáis ya abriendo boca, os dejo con algunas ideas para mejorar vuestro marketing para restaurantes y hostelería en Facebook
Un saludo
Erika
malas fotografias, ruido y distorsiones, videos sin una minima calidad de edición, etc, etc, etc …. por cierto ese curso es online erika ? http://photographystocker.wordpress.com/2012/09/26/spotters-fotografia-de-altos-vuelos-fotos-de-aeronautica/#more-878, el el aeropuerto estan a punto de ficharme, creo que me voy a hacer guardia civil tiene más futuro
Si que es online!!
Gracias por tus aportes, las listas hay que hacerlas cortas, pero me lo incluyo para una futura..
Si, guardia civil?? Pues mira, todo lo que sea trabajo, que sea bienvenido.
Un abrazo!!!
Mas importante de todo / ya que FB se ve por móvil / es incluir el checkin / y salir en los mapas de google.
Gracias por el aporte!!
Saludos!!
Muy de acuerdo con tu articulo, creo que podría agregarle a tu lista no hablar de política, desacreditar ideales religiosos, tendencias sexuales…. porque en verdad uno nuca sabe que cliente te esta visitando y a tu marca no debería importarle las mismas.
Aquí en Venezuela existe el caso de algunos restaurantes que publicaron insultos a una opción política con la consecuencia de la pérdida de usuarios y después pedir disculpas publicas no sirvió de mucho… por eso se necesita prudencia al comentar para no arrepentirnos después!
Hola Félix, muy cierto lo que comentas!!!! Hay que respetar a todas las personas y siempre mirarlas como clientes, nuestras opiniones personales sobre un asunto u otro, es mejor dejarlas en casa.
Un abrazo!