Están de moda los comparadores de vuelos según precio, cosa que viene muy bien si quieres sacar el máximo rendimiento a tu dinero, pero ¿y si también pudiéramos elegir un vuelo según la satisfacción del cliente?
El primer buscador de vuelos según la satisfacción del cliente
Ya ha nacido, la nueva generación de buscadores, se llama Routehappy y es un motor de búsqueda de vuelos que se va más allá del mejor precio y tiene como objetivo ayudar a los clientes a encontrar un vuelo que son más propensos a disfrutar, en función de si prefieren más espacio para las piernas, mejores opciones de película, etc.
En este vídeo podemos ver de qué se trata.
El sitio cuenta con un equipo de expertos que toma los datos de toda la web, ellos compilan en su propia base de datos, los diseños de planos de diferentes líneas aéreas, los tiempos de viaje y todas las comodidades que se pueden encontrar a bordo. Routehappy es el primer sitio para poner toda esta información en un solo lugar, lo que hace más fácil la búsqueda en base a los factores de confort, no sólo por el precio.
Aquí vemos dos vuelos, con sus características de precio, espacio y comodidad. No es lo mismo, verdad?
satisfacción del cliente
Toda esta información ha permitido a la empresa crear un “factor de la felicidad” en la búsqueda de vuelos, que van desde 1 hasta 10. Idea que me parece simplemente genial, adaptada totalmente a la era en la que vivimos.
satisfacción del cliente
La puesta en marcha también confía en que animará a las compañías aéreas a centrarse en algo más que el precio. Así que tal vez pueden presumir de tener las últimas películas disponibles en sus vuelos, o algún otro elemento diferenciador que hace más atractivo que otro, la línea aérea más barata.
¿Y cómo saber qué vuelo es mejor? Que mejor que los propios usuarios lo hagan vía aplicación móvil puntuando el vuelo.
satisfacción del cliente
satisfacción del cliente
¿Qué les ha parecido este buscador de vuelos según la satisfacción del cliente?
Un saludo
Erika
U
Escuela de Hosteleria Marketing Gastronómico
Realmente es interesante poder planificar la elección de vuelo en base a otro tipo de necesidades o preferencias, pero echo de menos que en el llamado factor de felicidad no se tenga en cuenta a los pasajeros que viajan con niños.
Sería interesante poder saber qué vuelos ofrecen cuna, entretenimiento para los peques, un cambiador con espacio suficiente, etc…
Las compañías deberían tener en cuenta a este tipo de cliente, ya que marcaría un punto de diferenciación muy interesante y poco explotado.
Saludos
Hola Silvia
Es una aplicación nueva, que seguro irá mejorando con el tiempo e incluirá más factores. pero tienes razón, para quienes viajan con niños, este punto es muy importante.
Un abrazo!
EN PRIMER LUGAR TE FELICITO POR EL POST.YO POR EJEMPLO VIAJE CON VUELING UNA VEZ Y NO VUELVO MAS NI REGALADO ME IMAGINO QUE ESAS COSAS SE TENDRAN EN CUENTA.POR QUE HAY ALGUNAS COMPAÑIAS AEREAS QUE ESE TIPO DE INFORMACION NEGATIVA LA TENDRAN EN CUENTA A LA HORA DE DAR INFORMACION A LOS FUTUROS CLIENTES.
Gracias Pedro! ¿Y qué te paso con vueling como para no querer repetir de ninguna manera?
muy buena aplicación lo que no se es si el 737 de boeing se da una ostia, vamos a quedar muy satisfechos. por eso mismo prefiero un barco, un tren, o el de san fernando
jajaja yo también prefiero otros medios antes que el avión 🙂